Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Chaque bijou Mamlhée est créé à la main, sur commande, à partir du lait maternel (et le cas échéant des cheveux ou des initiales) que tu nous confies. Comme il est entièrement personnalisé, il ne peut être ni repris ni échangé pour simple changement d'avis. Le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés (article L221-28, 3° du Code de la consommation).

Un défaut sur ton bijou ?
Si ton bijou arrive abîmé ou présente un défaut, écris-moi à claire.leclandubonheur@gmail.com avec ton numéro de commande et une photo. Je t'envoie une étiquette de retour prépayée, et je répare ou refais ton bijou. Si ce n'est pas possible, je te rembourse intégralement, frais d'envoi compris. Tu restes couverte par la garantie légale de conformité (2 ans) et la garantie des vices cachés.

Commande annulée avant réception du lait
Si tu changes d'avis avant de m'avoir renvoyé ton échantillon de lait, contacte-moi : on trouve une solution ensemble.

Une question ? N'hésite surtout pas à m'écrire, je réponds à chaque message personnellement.
Mamlhée, claire.leclandubonheur@gmail.com, 06 82 34 67 33